Termini di Servizio
1. Oggetto e accettazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") regolano la navigazione del sito gssforniture.com e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati da GSS Forniture (di seguito "Venditore"). La loro accettazione integrale è requisito necessario per l'inoltro di qualsiasi ordine: spuntando l'apposita casella in fase di checkout il cliente dichiara di averle lette, comprese e accettate.
Le Condizioni si applicano sia ai clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), tutelati dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo"), sia ai professionisti (acquisti con partita IVA e dati di fatturazione aziendale), per i quali si applicano le disposizioni civilistiche generali e le deroghe espressamente indicate.
Il Venditore si riserva di modificare le Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile al singolo ordine è quella pubblicata sul sito al momento della trasmissione dell'ordine.
2. Identità del venditore e regime fiscale
Ragione sociale, sede legale, P.IVA, codice REA e indirizzo PEC del Venditore sono pubblicati nel footer del sito e nella pagina "About". Per ogni comunicazione formale fa fede esclusivamente l'indirizzo email indicato nella pagina contatti.
Il Venditore opera attualmente in regime forfettario ai sensi della Legge 23 dicembre 2014 n. 190 e successive modifiche: di conseguenza l'IVA non viene addebitata in fattura e non è detraibile dall'acquirente. La relativa dicitura ("Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 — Regime forfettario") è riportata in ogni documento contabile emesso.
3. Prodotti, informazioni tecniche e disponibilità
I prodotti commercializzati sono apparecchiature di videosorveglianza, controllo accessi, networking e accessori dei marchi indicati nelle rispettive schede. Le immagini, le illustrazioni 3D, i pesi, le dimensioni e le specifiche tecniche pubblicate hanno valore meramente indicativo: il dato vincolante è esclusivamente quello riportato sul datasheet ufficiale del produttore disponibile, ove pubblicato, nella sezione "Documenti" della scheda prodotto.
La disponibilità a magazzino è aggiornata in tempo reale ma può variare tra l'aggiunta al carrello e la conferma dell'ordine in caso di acquisti simultanei. I prodotti contrassegnati come "Backorder" o "Disponibilità su richiesta" non vengono venduti direttamente online: l'inoltro avviene tramite il modulo /contact, dopo conferma scritta di prezzo e tempi di consegna da parte del Venditore. Per tali prodotti nessun contratto si perfeziona prima dell'esplicita accettazione del preventivo da parte del cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini palesemente anomali (quantità ingiustificate per uso non professionale, indirizzi sospetti, indicatori di frode) o di annullarli prima della spedizione restituendo integralmente le somme eventualmente già incassate.
4. Prezzi, errori e conclusione del contratto
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono al netto di IVA in quanto il Venditore opera in regime forfettario (vedi sezione 2). Le spese di spedizione e gli eventuali contributi accessori sono calcolati separatamente e mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento: il prezzo vincolante è quello visualizzato al momento della trasmissione dell'ordine. In caso di manifesto errore di prezzo (ad esempio prezzo palesemente irrisorio rispetto al valore di mercato, errore di battitura, errore di catalogazione) il Venditore si riserva di annullare l'ordine entro 5 giorni lavorativi, rimborsando integralmente quanto pagato: nessuna ulteriore pretesa potrà essere avanzata dal cliente, salvo quanto previsto dagli artt. 1428–1433 c.c.
L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale del cliente. Il contratto si perfeziona esclusivamente con la conferma di avvenuto pagamento da parte del circuito Stripe e l'invio dell'email di conferma ordine. La ricevuta di pagamento intermedia generata da Stripe e l'eventuale "Order received" pre-webhook non costituiscono accettazione dell'ordine.
5. Pagamento
I pagamenti sono gestiti esclusivamente attraverso Stripe Payments Europe Ltd. (carta di credito/debito, wallet digitali) e, per gli importi e i paesi supportati, tramite Klarna (pagamento dilazionato o differito). Il Venditore non riceve né conserva dati di pagamento del cliente.
Eventuali commissioni applicate dal fornitore di pagamento al cliente (es. cambio valuta, commissioni Klarna) restano a carico del cliente stesso. Il mancato buon fine del pagamento o lo storno successivo (chargeback) comportano l'annullamento dell'ordine e il diritto del Venditore di rivalersi per i costi connessi.
6. Spedizione, resi, garanzia e diritto di recesso
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono disciplinati dalla pagina /shipping, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Al momento la spedizione self-service è disponibile solo in Italia (€ 10, gratuita per ordini pari o superiori a € 200); per gli ordini verso altri paesi europei è necessario contattare il Venditore prima dell'acquisto, come descritto nella pagina /shipping.
La procedura di reso, il diritto di recesso entro 14 giorni spettante ai soli consumatori ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo (esclusi i casi previsti dall'art. 59, fra cui prodotti configurati su misura, software attivato e beni sigillati aperti dopo la consegna), la garanzia legale di conformità (24 mesi per il consumatore, 12 mesi per il professionista ex art. 1495 c.c.) e la garanzia commerciale del produttore sono disciplinate dalla pagina /returns.
Per gli acquisti effettuati da titolari di partita IVA con dati di fatturazione aziendale il diritto di recesso non si applica; restano salve le garanzie di legge.
7. Installazione, uso conforme e obblighi del cliente
I prodotti commercializzati sono apparati professionali la cui installazione, configurazione e manutenzione devono essere eseguite da personale tecnicamente qualificato, nel rispetto delle istruzioni del produttore e della normativa applicabile (CEI, marcatura CE, RoHS, direttive RED ed EMC).
Il Venditore non fornisce servizi di installazione se non espressamente concordati per iscritto e non risponde di danni a persone o cose derivanti da installazione errata, manomissione, uso improprio o configurazione non conforme.
L'utilizzo di telecamere, NVR e sistemi di videosorveglianza è soggetto agli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dal D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. e, in ambito lavorativo, dall'art. 4 della Legge 300/1970 (Statuto dei Lavoratori). È esclusiva responsabilità del cliente assolvere agli adempimenti relativi (informativa, segnaletica, valutazione di impatto, accordo sindacale o autorizzazione dell'Ispettorato del Lavoro, registro dei trattamenti). Il Venditore è estraneo a qualsiasi pretesa di terzi conseguente alla mancata osservanza di tali obblighi.
I prodotti commercializzati sono apparecchiature di sicurezza per uso civile e professionale e sono venduti esclusivamente per finalità lecite. Ne sono espressamente esclusi l'impiego militare, l'integrazione in sistemi d'arma e qualsiasi uso finale vietato dalla normativa europea e italiana in materia di prodotti a duplice uso e controllo delle esportazioni (in particolare il Regolamento (UE) 2021/821). Inoltrando l'ordine il cliente garantisce la liceità dell'uso finale e si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da ogni conseguenza derivante da un utilizzo difforme.
8. Proprietà intellettuale e uso accettabile
Tutti i contenuti pubblicati sul sito (testi, immagini originali, layout, codice sorgente proprietario, banca dati prodotti, traduzioni, fotografie di studio) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore e sui marchi. I marchi "Hikvision", "EZVIZ", "DS-2", "Dahua", "ColorVu", "AcuSense", "AcuSeek" e gli altri marchi figurativi e denominativi richiamati nel catalogo appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi (uso nominativo) ai sensi dell'art. 21 c.p.i.
È espressamente vietato: estrarre dati con sistemi automatizzati (scraping, crawler non autorizzati), riprodurre o ripubblicare descrizioni e immagini su marketplace o siti terzi, reverse-engineering del sito, attività di stress test, tentativi di intrusione, distribuzione di malware, abuso dei moduli di contatto e di newsletter. Tali condotte legittimano l'immediata sospensione dell'account e l'avvio di azioni civili e penali a tutela del Venditore e di terzi.
9. Account cliente
L'eventuale registrazione di un account è personale: il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni operazione effettuata tramite il proprio account. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati senza indugio all'indirizzo email del Venditore.
Il Venditore può sospendere o disattivare account in caso di violazione delle presenti Condizioni, inserimento di dati falsi, tentativi di frode o inattività prolungata, previa comunicazione ove tecnicamente possibile.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge la responsabilità complessiva del Venditore verso il cliente per qualsiasi titolo connesso a un ordine è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto contestato, esclusi spese di spedizione e oneri accessori.
Sono in ogni caso esclusi dal risarcimento i danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati, fermo impianti, mancata sorveglianza, danni reputazionali, danni da rete o cyber non imputabili a dolo o colpa grave del Venditore. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità che non possa essere validamente esclusa per legge, in particolare quella derivante da dolo, colpa grave o danni alla persona.
Il sito è offerto "as is" senza garanzia di disponibilità ininterrotta: il Venditore può sospenderlo per manutenzione, aggiornamenti o cause di sicurezza senza preavviso.
11. Forza maggiore
Il Venditore non risponde dell'inadempimento o del ritardo causato da eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, tra cui — a titolo esemplificativo e non esaustivo — calamità naturali, pandemie, scioperi, interruzioni dell'energia elettrica o delle reti di telecomunicazione, attacchi informatici, blocchi doganali, indisponibilità dei vettori, restrizioni amministrative, conflitti armati e provvedimenti dell'autorità.
12. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata alla pagina /privacy, redatta ai sensi degli artt. 13–14 GDPR. L'uso dei cookie è regolato dal banner di consenso e dal link "Gestisci cookie" nel footer.
13. Legge applicabile, foro competente e risoluzione online delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori è competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato sul territorio italiano (art. 66-bis Codice del Consumo). Per le controversie con clienti professionisti è competente in via esclusiva il Foro del luogo della sede legale del Venditore.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il consumatore è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il Venditore non aderisce attualmente ad alcun organismo ADR convenzionato.
14. Clausole finali
L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l'invalidità delle restanti, che resteranno pienamente efficaci. Le presenti Condizioni, unitamente alle pagine /shipping, /returns e /privacy e alla conferma d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione al singolo ordine e prevalgono su ogni accordo, dichiarazione o intesa precedente avente lo stesso oggetto. Eventuali tolleranze del Venditore rispetto a violazioni del cliente non costituiscono rinuncia ai diritti contrattuali.