Resi, Garanzia e Diritto di Recesso

Diritto di recesso (14 giorni)

Il cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale) può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005. Per gli acquisti effettuati con partita IVA e dati di fatturazione aziendale il diritto di recesso non si applica.

Come richiedere un reso

Contattaci su WhatsApp oppure via email a gssforniture@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine, SKU dei prodotti e motivazione. Ti invieremo l'autorizzazione al reso (RMA) con l'indirizzo esatto a cui spedire.

• I pacchi spediti senza autorizzazione, o a un indirizzo non comunicato da noi, non vengono accettati.
• Una volta autorizzato, spedisci il prodotto entro 14 giorni con corriere tracciato.

Condizioni e spese di restituzione

• Il prodotto va restituito integro e completo: confezione originale, accessori, manuali, cavi, staffe, sigilli ed etichette, con numeri di serie intatti e segni d'uso non superiori a quanto necessario a verificarne le caratteristiche.
• Se il valore risulta diminuito da una manipolazione eccessiva, tratteniamo dal rimborso un importo proporzionale alla perdita di valore (art. 57 c. 2).
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (art. 57 c. 1) e il rischio di trasporto resta a suo carico fino alla nostra ricezione. Si raccomanda un corriere tracciato e assicurato.

Esclusioni dal recesso (art. 59)

Il recesso non si applica a prodotti configurati, assemblati o programmati su richiesta (es. NVR pre-configurati, kit su misura), a prodotti sigillati aperti dopo la consegna, e a software, licenze o firmware già attivati.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto — o dalla prova della spedizione, se anteriore — sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione del bene.

Garanzia e prodotti difettosi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (12 mesi per gli acquisti con partita IVA), ai sensi degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, oltre all'eventuale garanzia del produttore ove applicabile.

In caso di prodotto difettoso, non conforme o errato per nostra responsabilità, il reso è gratuito per il cliente: scrivici entro 30 giorni dalla scoperta del difetto allegando foto/video, numero d'ordine e numero di serie. Dopo la verifica potrai scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge. Non sono coperti i difetti causati da uso improprio, installazione errata, manomissione o danni accidentali.